Достаточно ли в Костанае гостиничных номеров?

Ежегодно областной центр принимает порядка 100 тысяч туристов, что вызывает хороший спрос в гостиничных услугах. Но соответствует ли количество гостиничных номеров этому спросу? И хватает ли мест, чтобы гости города могли с комфортом разместиться? Выясняем обеспеченность города местами для проживания.

ТУРИСТИЧЕСКИЙ ПОТОК

Согласно статистике Управления предпринимательства и индустриально-инновационного развития Костанайской области, регион посещают ежегодно порядка 200 тысяч туристов, половина из которых приходится на Костанай. Чаще всего люди приезжают по личным целям, а также для решения деловых и профессиональных вопросов, что увеличивает процент внутреннего туризма.

Иностранцы бывают в Костанае по схожим причинам, большая часть иностранных туристов приходится на граждан России, Беларуси, Узбекистана, Китая, Германии, Украины и Кореи. Причины приезда разнятся, но, как правило, в областном центре останавливаются «по рабочим вопросам», а в случае культурного или лечебно-оздоровительного туризма люди предпочитают выбирать отели непосредственно рядом с целью своего визита.
Так, в 2022 году областной центр принял 120 тысяч туристов, из которых только 17,7 тысяч – иностранцы. В 2023 году количество гостей города незначительно возросло до 123 тысяч человек, в то время как иностранцев, решивших посетить Костанай, стало меньше – всего 11 тысяч человек, что говорит о снижении более чем на 38%.

Учитывая ежегодный приток туристов, городу для их размещения необходимо около 325 мест ежедневно. Цифра огромная. Но есть ли такие возможности? Где размещаются все гости города?

Согласно статистическим данным Управления предпринимательства, за январь-июнь 2024 года услугами гостиниц, расположенных на территории Костаная, воспользовались 56,7 тысяч человек, в том числе 52,6 тысячи отечественных и 4,1 тысячи иностранных туристов. К слову, здесь учитываются только официальные бронирования у зарегистрированных отелей и апартаментов.

Длительность визита туриста, по словам работников отелей, ориентировочно стабильная – от 3 до 5 дней.

– Часто снимают на одну-две ночи, но это бизнесмены, которые приехали по работе. Если остаются дольше, то это как правило спортсмены, которые приезжают на соревнования, заселяются по несколько человек в номер, чтобы где-то остановиться, и также быстро уезжают. Дольше недели редко задерживаются, – рассказали в одной из гостиниц города.

Нельзя не заметить и то, что доход туристы приносят тоже значительный. Только за первую половину текущего года было выручено порядка 932 миллионов тенге.

БРОНИРУЙТЕ ЗАРАНЕЕ

На данный момент на территории Костаная расположено 47 мест размещения, в том числе 9 гостиниц с рестораном, 27 гостиниц без ресторана, 9 одноэтажных бунгало и 2 хостела. Отличаются они друг от друга ценой, условиями и расположением.

В Костанае действуют 47 гостиниц

Большинство отелей, по данным 2GIS и Booking.kz, находятся в центральной части города, часть расположена в микрорайонах в сторону КЖБИ, меньше всего гостиничных мест в районе КСК. Вероятнее всего, это связано с доступностью к основной инфраструктуре города, а также удаленностью от аэропорта и железнодорожного вокзала.

К слову, в ближайших к международному аэропорту Костаная микрорайонах отелей нет вовсе, только квартиры, которые сдают посуточно. В то время как рядом с жд вокзалом расположено сразу несколько гостиниц, причем весьма бюджетных.

Наличие гостиницы у аэропорта в Республике Казахстан не является обязательным требованием, но она может предоставляться в определенных случаях по инициативе перевозчика. Например, при задержке рейса.

К примеру, в правилах на сайте авиаперевозчика FlyArystan указано, что при изменении статуса рейса более чем на 8 часов в дневное время и более чем на 6 часов в ночное время пассажиры могут запросить предоставление проживания, а также трансфер до места проживания и обратно. При этом все услуги предоставляются бесплатно.

Из-за удаленности многих отелей от аэропорта появилась и дополнительная услуга, которая входит в стоимость номера – трансфер. Правда, доступна она только в некоторых 4-х и 3-хзвездочных отелях, где стоимость проживания от 30 тысяч тенге и выше.

Цена за номер – один из основных критериев выбора отеля. Правило здесь простоое: чем выше стоимость, тем больше удобств и дополнительных услуг. Средняя стоимость стандартного одноместного номера в центре города с одной кроватью, завтраком, бесплатным Wi-Fi и уборкой номера начинается от 25 тысяч тенге. Можно найти варианты и дешевле, но прямо пропорционально снижению цены уменьшается и количество удобств.

Есть вариант размещения по несколько человек, такой нам предложили в гостинице Целинная.

– У нас имеются шести-, трех- и двухместные номера. Стоимость за одного человека – от 3500 до 5000 тысяч тенге за ночь, – сообщила администратор.

Обзвон гостиниц мы проводили в утреннее время 25 и 26 ноября, и как оказалось, большинство мест на текущую и следующую неделю уже забронированы. Из оставшихся только люксы от 60 тысяч тенге за ночь и выше.

Спрос действительно высокий, учитывая, что свободные номера по умеренным ценам разлетаются быстро. Как отметили в одной из крупных гостиниц города, забронировать номер необходимо заранее, желательно на несколько недель вперед.

– Часто бывает, что люди приезжают к нам сразу из аэропорта без предварительного звонка, а мест уже нет, и в ближайшие дни все занято. Некоторые начинают искать другие варианты, не отходя от стойки, и нередко жалуются, что и в других отелях тоже все занято, – отметила администратор.

Самый бюджетный вариант – это мотели и хостелы. Но проживание здесь подразумевает соседство еще с несколькими людьми, двухъярусные кровати и «добрую семейную атмосферу», как гласит описание в объявлении. К слову, здесь свободные места есть практически всегда, мы обзвонили порядка шести подобных хостелов, и заселение «хоть завтра» нам предложили в каждом.

Еще один момент, на который обращают внимание при выборе отеля, – обслуживание. И начинается оно не в номере, а с первого звонка на ресепшн. Так, во вторник утром мы сделали пару проверочных созвонов с гостиницами, которые стоят во главе рейтинга на Booking.kz: Tobol Hotel, Medeu, Gloria, «Достык Люкс» и Eco Hotel Tan Tengri. В первых четырех случаях нам ответили быстро, проконсультировали по поводу свободных мест на ближайшие даты, дополнительных услуг и их стоимости. Но в Eco Hotel Tan Tengri парень отправил нас все вопросы решать по WhatsApp. Удобно ли это? Нет.

На обслуживание в номерах костанайских отелей жалуются и в приложениях для бронирования.

– Начальница с ресепшена! Такая высокомерная! Обращаться с жителями с Эвереста или Гималая. Такое ощущение, что я нахожусь у нее дома, а не в гостинице за 27 000 в сутки! Ей нужно работать в ИВС или в колонии строгого режима. Или она действительно оттуда, я так и не понял! – гласит один из комментариев на сайте Booking.kz.

К счастью, негативных отзывов в разы меньше, чем положительных, но бьют они, как правило, точно в цель.

АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ВАРИАНТ

Аренда квартир посуточно в последнее время набирает особую популярность, причем качество проживания в них зачастую не хуже, чем в отеле. В некоторых случаях даже предоставляется уборка комнаты и трансфер от аэропорта, но за дополнительную плату.

Предложений таких, отметим, даже больше, чем отелей. Только на сайте Booking.kz единовременно выставлены более 144 подобных объявлений на любой вкус и кошелек.

Варианты посуточного съема квартир, как правило, дешевле, чем гостиничные номера с такими же условиями. За небольшую сумму от 9 до 16 тысяч тенге можно найти апартаменты на удобную дату, но подобные предложения на сайтах по аренде жилья разбирают, как горячие пирожки.

– Сдачей квартир я занимаюсь более пяти лет. Работаю официально через ИП. Почти все жилье в субаренде – так гораздо выгодней. В будние дни стоимость от 12 до 25 тысяч тенге в зависимости от условий апартаментов, в выходные на 5 тысяч дороже. Всю стоимость аренды мы отбиваем всего за пару недель, не считая мелких растрат: лампочки, химчистка и бытовая техника. Квартиры редко простаивают, люди звонят ежедневно, – рассказывает арендодатель Руслан Арманов.

Если верить отзывам съемщиков, то подобный вариант проживания туристы выбирают чаще всего по двум причинам: относительно меньшая стоимость и возможность почувствовать себя «как дома».

Несмотря на заметные диспропорции между спросом и предложением на рынке гостиничных услуг Костаная, город демонстрирует потенциал для дальнейшего развития туристической отрасли. Существующий гостиничный фонд, дополненный возможностью аренды квартир на сутки, позволяет разместить значительное количество туристов. Однако для повышения привлекательности города и удовлетворения потребностей растущего потока гостей необходимо уделить внимание улучшению качества сервиса, условий проживания и доступности цен в гостиницах города.

Александра ГОЛОВКО,
фото Даниила ТЕТЕРУКА