Костанайцы все чаще жалуются на китайские автомобили: какие есть проблемы и что делать?

Наш регион лидирует в Казахстане по таким обращениям.

В последние годы китайские автомобили стали популярными в Казахстане благодаря доступной цене, современным технологиям и широкому модельному ряду. Однако наряду с ростом продаж увеличивается и число жалоб на качество таких машин. По данным Комитета по защите прав потребителей, за прошлый год от казахстанцев поступило 144 жалобы на неисправность автомобилей, из них 57 — на “железных коней” из Поднебесной, а это почти каждая десятая жалоба.

В Костанайской области зарегистрировано 7 обращений от владельцев китайских авто. Это один из самых высоких показателей по стране. Для сравнения: в Астане зарегистрировано 6 жалоб, в Алматы — 9, в Северо-Казахстанской области — 2, в Павлодарской — 4 и т. д.

Среди главных проблем, с которыми сталкиваются владельцы китайских автомобилей, — дефекты двигателей и коробок передач, проблемы с электроникой, системой охлаждения, несоответствие заявленным характеристикам.

Как же решалась проблема? Специалисты регионального департамента по защите прав потребителей помогали автовладельцам в составлении претензий и проведении экспертиз. В некоторых случаях удавалось добиться ремонта за счет автосалонов, а в других — возврата средств или обмена автомобиля.

Однако не всегда ситуация решается в пользу автовладельцев. Некоторые дилеры отказываются признавать брак, и в таком случае дела передаются в суд. Однако специалисты департамента по защите прав потребителей даже тогда продолжают отстаивать права пострадавших, выступая в качестве третьей стороны.

Алгоритм решения проблемы

Если автомобиль оказался некачественным, следует предпринять следующие меры:

1. Написать претензию официальному дилеру или автосалону. По закону продавец обязан рассмотреть ее в течение 10 рабочих дней.
2. Если ответа нет или он отрицательный — обратиться в департамент защиты прав потребителей. Специалисты помогут составить иск и представят интересы автовладельца в суде.
3. Подать жалобу можно через систему E-Otinish или посетив региональное управление.

Несмотря на критику, китайские автомобили продолжают завоевывать рынок. Однако перед покупкой важно изучать отзывы, проверять характеристики авто и выбирать проверенных дилеров. Если машина не соответствует ожиданиям, закон на стороне потребителя, и с помощью госорганов можно добиться справедливости.

Екатерина БАЙНЯШЕВА, фото иллюстративное Ларисы БОЖКО