Обязаны ли заведения общественного питания предоставлять услуги бронирования столиков посетителям?

В редакцию газеты «Наш Костанай» с вопросом обратилась жительница Костаная. Она к своему дню рождения хотела забронировать столик, чтобы заранее пригласить гостей, но поняла, что сделать это непросто.

— Еще лет пять назад я могла спокойно написать или позвонить в любое кафе, и мне даже без предоплаты оформляли бронь. Сейчас с этим дела обстоят сложнее. Я понимаю, может, это связано с тем, что посетители не всегда могли прийти, и тогда столик оставался пустовать, — поделилась Елена Н. — Как быть в торжественный день? Ведь не хочется приехать и ждать очереди, например, в собственный день рождения. Конечно, в некоторых заведениях сделать бронь можно, но тогда депозиты составляют от 50 тыс. тенге. Но когда нас несколько человек, эта сумма кажется слишком высокой. Хотелось бы уточнить, не нарушает ли это права потребителей услуг?

Мы переадресовали вопрос руководителю ОО «Союз защиты прав потребителей Костанайской области» Ольге Березуцкой.

— В законе нет нормы, обязывающей предпринимателя предоставлять возможность брони. Это право предпринимателей, а не обязанность, — пояснили нам. — Но это должно распространяться на всех потребителей одинаково, а не выборочно. Если одним делают бронь, значит, и другим она доступна.

Яна ГАРЬКУША, фото сгенерировано ИИ