Законно ли, когда контролеры костанайских кинозалов не пропускают со своей едой?

Причем вопросы у проверяющих возникают именно по отношению к тем зрителям, которые приобрели еду не в кассе кинотеатра

Многие из нас перед началом показа запасаются едой — попкорном, чипсами, различными снеками и напитками. Кто-то предпочитает подкрепиться чем-то более существенным, например, сэндвичем или хот-догом. Не секрет, что такая покупка в магазине или супермаркете обходится значительно дешевле, чем в кассе кинотеатра. Для сравнения: Coca-Cola объемом 0,5 литра в кассе «Arman 3D» стоит 600 тенге, в то время как в супермаркете Small, расположенном в том же ТЦ «MART», за 639 тенге можно купить этот напиток объемом 1,5 литра. Разница в цене и объеме ощутима.

— Я приехала из Екатеринбурга в гости к подруге. 7 декабря мы решили сходить на киносеанс. Вкусняшками закупились заранее в супермаркете — так выгоднее. Я очень удивилась, когда моя подруга сказала, что нас могут не пустить в зал из-за этого, — рассказывает Диана. — У нас в Екатеринбурге такого нет: на фильм спокойно пускают со своей едой. Единственное условие — купленные чипсы или попкорн нужно пересыпать в пакетик, чтобы шуршащая упаковка не мешала другим зрителям.

Корреспонденты «НК» обратились в ОО «Союз прав потребителей Костанайской области», чтобы узнать, в каких случаях контролер может не пропустить зрителя на сеанс и какую еду запрещено проносить.

— Закон напрямую не регулирует возможность приносить в кинотеатры свою еду и безалкогольные напитки. Однако никто не может лишить вас товара, который был приобретен в другом магазине или супермаркете, — отмечает председатель объединения Ольга Березуцкая.

Если говорить о продуктах, которые нельзя проносить, то это те, что имеют характерный запах и мешают зрителям. Например, бутерброд или сэндвич с рыбой или шпротами — с такой едой вас однозначно не пропустят. По этой причине такую продукцию не продают и в кассе кинотеатра. Среди запрещенных продуктов также могут быть определенные фрукты и ягоды. Если вы захотите пройти в зал с арбузом, дыней или яблоком, вас не пропустят. Это же касается семечек и фисташек. При этом на сеанс можно приносить орехи.

Что делать, если контролер не пропускает вас с едой, купленной не в кассе?

— В первую очередь вежливо спросите, на основании каких правил вам отказали. Важно помнить, что утвержденные правила должны быть предоставлены в письменном виде и не должны противоречить законодательству, — объясняет Березуцкая. — Если ситуация не решается, обратитесь к менеджеру с письменной претензией в адрес руководства кинотеатра.

Мы также уточнили, могут ли кинотеатры самостоятельно составлять списки запрещенных продуктов и насколько это законно.

— Кинотеатры могут иметь свои списки, но согласно закону они не вправе ограничивать использование покупок, сделанных за пределами их территории. Если правила не соответствуют нормам, они недействительны, — продолжает председатель. — Кинотеатры не могут включать условия, ущемляющие права потребителей. Продажа еды и напитков — это дополнительная услуга, навязывать которую запрещают закон РК «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс.

Мы изучили сайты и социальные сети кинотеатров «Arman 3D» и «Zodiak Cinema». В их правилах указано следующее: нельзя приносить пищу в громкой упаковке, с резким или устойчивым запахом. Запрещены первые и вторые блюда, их части, а также любые закуски к ним. В напоминаниях говорится, что кинотеатр не предоставляет услуги хранения таких вещей, поэтому их необходимо оставить за пределами зала или выбросить (!).

Теперь вы знаете, как действовать, если вас не пускают на сеанс без аргументированных причин.

Кристина ФРИТЦ, иллюстрация сгенерирована ИИ