Деньги списывают по несколько раз – в работе валидаторов в автобусах Костаная произошел сбой

В редакцию «НК» стали поступать многочисленные жалобы

Причем с некоторых пассажиров, которые расплачивались картой Kaspi, списали 80 тенге целых четыре раза за одну поездку, а кто-то не смог оплатить проезд ни несколькими разными банковскими картами, ни QR-кодом.

– Я ехала около 14:00 на маршруте №102, расплатилась картой мужа. Когда только вышла из автобуса, он мне позвонил и сказал, что получил четыре уведомления подряд о списании 80 тенге, – рассказала «НК» жительница Тобыла Аягоз Сулейменова.

Виктория Волкова сегодня ехала в автобусе маршрута №8. Валидатор отказался принять несколько банковских карт и оплату через QR-код. Девушке пришлось искать мелочь и заплатить водителю наличными.

– К счастью, я нашла 80 тенге. Водитель не сказал ни слова, что радует. Хотя я слышала, что пассажир имеет право проехать бесплатно, если валидаторы не работают, – отметила Виктория Волкова.

В отделе ЖКХ Костаная пояснили, что к ним уже тоже поступило несколько жалоб. Известно, что по линии ТОО Alem Pay произошел временный сбой. Все излишне списанные средства пассажирам обещают вернуть.

Директор ТОО Alem Pay Сагадат Ниязбаев пояснил “НК”, что сегодня около 12:00 в системе электронной оплаты проезда произошел программный сбой. Это привело к тому, что однократного касания к валидатору было достаточно для нескольких списаний оплаты.

– Сегодня и к нам поступило множество звонков, и в Айкомек, и в отдел ЖКХ, – рассказал Сагадат Ниязбаев. – Сейчас специалисты работают над тем, чтобы эту ошибку устранить. Сбой продолжается и сейчас. Хочется успокоить население: все лишние списания мы видим, все средства будут возвращены. Думаю, что после восстановления работы системы возврат мы произведем единовременно всем.

По словам Сагадата Ниязбаева, одно касание запускает процесс от нескольких до 40 списаний оплаты. Такие случаи тоже уже есть. Человек уже давно дома, а с карты продолжают списывать деньги.

Для Костаная это нонсенс. Гендиректор ТОО Alem Pay уже в курсе произошедшего. Ведётся работа по устранению сбоя.

Татьяна НАЗАРУК

Фото из архива “НК”