Социум

Как акимы должны общаться с гражданами? В Казахстане разработали новую инструкцию

Указ “О проведении регулярных встреч акимов с населением” разместили на сайте для общественных обсуждений, передает Информбюро

Как акимы должны готовиться к встречам, когда объявлять о мероприятии и сколько времени выступать – всё это предусмотрели в проекте указа президента “О проведении регулярных встреч акимов с населением”. Проект размещён на сайте “Открытые НПА” для общественного обсуждения.

В проекте указа прописали чёткую инструкцию по взаимодействию акима с гражданами. Со 2 по 16 февраля 2022 года на площадке электронного правительства будет проходить общественное обсуждение, “за” или “против” может проголосовать любой гражданин Казахстана.

Новый указ отличается от предыдущих большей конкретикой – в нём прописано, каким образом чиновники должны готовиться к встречам, как и через какие ресурсы собирать вопросы и предложения, когда именно и с помощью каких каналов объявлять о проведении мероприятия, как долго выступать и что делать после общения с гражданами.

Перед встречей акимы всех уровней должны создать комиссию, которая будет собирать “пул наиболее острых и приоритетных вопросов местных жителей”. Вопросы будут принимать через электронные и традиционные каналы связи, а все каналы коммуникаций, вплоть до личных аккаунтов акимов, станут площадками “для публичного объявления графиков проведения встреч и информации о способах направления вопросов и предложений населения к предстоящим встречам”.

Чиновники даже могут использовать видеоролики и билборды, чтобы сообщить о предстоящей встрече, но только с учётом бюджета.

Акимы областей должны оповещать граждан о встрече за месяц, акимы районов, городов областного и районного значения – за две недели, акимы сёл, посёлков, сельских округов и городских районов могут сообщать о встрече за неделю.

Количество встреч тоже регламентировано – глава области должен будет, как минимум, раз в полгода посетить каждый район и город областного значения. Акимы городов республиканского значения и столицы будут встречаться с жителями всех районов ежеквартально, а главы района раз в квартал будут приезжать в каждое подведомственное село, поселок, сельский округ, город районного значения. По требованию жителей будут проходить встречи вне расписания.

Доклад акима должен занимать не более четверти времени всей встречи, а остальную треть отвели для общения в формате “вопрос-ответ”. При этом, чиновникам предписано открыть комментарии в социальных сетях, чтобы люди могли высказывать своё мнение.

После окончания встречи чиновник должен будет проводить личные приёмы граждан, систематизировать “болевые точки” населения и искать средства на решение проблем. А через 10 дней после встречи администрация должна будет опубликовать в СМИ обсуждённые вопросы, сообщить, как будут решать проблемы, указать точные сроки их решения и ответственного за исполнение человека.

Ежеквартально, к 25 числу месяца на официальных интернет-ресурсах и на веб-портале “электронного правительства” сотрудники администрации будут размещать информацию о решении проблемных вопросов, поднятых населением на встречах.


Много сидишь в социальных сетях? Тогда читай полезные новости в группах "Наш Костанай" ВКонтакте, в Одноклассниках, Фейсбуке и Инстаграме. Сообщить нам новость можно по номеру 8-776-000-66-77