Какие костанайские департаменты накручивают подписчиков и не удаляют «мертвые» аккаунты?

В этом году «НК» проводил подобный рейд по аккаунтам отделов городского и управлениям областного акиматов. В этот раз мы решили проверить работу департаментов Костанайской области.

Многие госорганы ведут свои странички в социальных сетях в рамках концепции «Слышащего государства», ведь через Инстаграм обычным горожанам намного удобнее узнать о последних нововведениях, чем через сайт. Это стало возможно благодаря государственной программе «Цифровой Казахстан». Активная ее реализация началась в 2018 году и уже дала свои плоды. Теперь узнать, к примеру, о льготах, которые положены отдельным категориям граждан можно не выходя из дома.

Однако ведение соцсетей – необязательное правило и не закреплено законодательными актами, то есть отделы, управления и департаменты наполняют их по своему желанию для более эффективного информирования и взаимодействия с горожанами.

АКТУАЛЬНЫЙ ИЛИ УСТАРЕВШИЙ

Из 22 департаментов аккаунты в Инстаграме имеются у 14. «Мертвые» – у трех. У четырех нет собственных страничек в соцсетях, но информация по всем областям, в том числе и Костанайской, публикуется в общереспубликанских. Речь идет о РГП «Госэкспертиза», КНБ и Бюро национальной статистики.

Остановимся на «мертвых» аккаунтах. У департамента Агентства РК по делам государственной службы по Костанайской области действующая страничка @elgeqyzmet_qostanai не только различается одним символом от заброшенной @elgeqyzmet.qostanai, так еще и насчитывает на 700 подписчиков меньше. Так что легко перепутать актуальный аккаунт с устаревшим. Как мы писали выше, у Бюро национальной статистики сейчас нет своего аккаунта, вся информация публикуется в общереспубликанском, однако старая страничка по-прежнему имеется.

Напомним, «НК» уже проводил эксперимент, как удалить страничку в Инстаграме, если вы потеряли доступ к ней. Нам понадобилось лишь три жалобы и пятнадцать минут – аккаунта больше нет. Значит и сотрудники департамента могут самостоятельно решить эту проблему в течение часа.

Для этого нужно зайти на профиль, нажать на три точки (в правом верхнем углу), затем «Пожаловаться», «Пожаловаться на аккаунт». Дальше можно выбрать любую жалобу, но в нашем случае мы нажали на «Выдача себя за другого человека», «Компания или организации», а следом ввели название действующего аккаунта. Инстаграм рассмотрит жалобу, если на профиль поступит по меньшей мере 10 претензий одной и той же направленности. Но повторимся, нам хватило трех жалоб.

ОТ ИНДИЙЦЕВ ДО ИТАЛЬЯНЦЕВ

Впервые за проведение таких рейдов мы столкнулись с накруткой. Проверить это просто. Во-первых, смотрим на количество подписчиков и лайков с комментариями на постах. Если у аккаунта 1000 подписчиков и примерно по 100-200 лайков, то на страничку подписаны люди, а не боты. Во-вторых, смотрим на подписчиков. Чаще всего боты выдают себя за жителей Индии. Заходим на страничку подписчика, который похож на бота. Если здесь нет никакого актива, к примеру, десять постов и везде по ноль лайков, но одновременно с этим он подписан на тысячи других страниц, то это точно бот.

В аккаунте департамента госдоходов 28,2 тысячи подписчиков, а на последних десяти постах не больше 30 лайков. В подписчиках и итальянец Сальваторе, и индийцы Шай и Рея, и житель Бразилии Микаэль. Очевидно, что это боты. Однако возникает вопрос, зачем накручивать подписчиков, если главная задача госучреждений – коммуницировать с местными жителями?

Страничку департамента полиции Костанайской области мы тоже изначально заподозрили в накрутке, поскольку этот аккаунт с самым большим количеством подписчиков среди всех отделов, управлений и департаментов – 34,9 тыс. человек. Однако около десяти минут листали список подписчиков и не заметили иностранных имен. К слову, активность в аккаунте департамента полиции непостоянная: одни посты набирают больше тысячи лайков, другие не имеют даже десяти.

ПРИМЕР ДЛЯ ДРУГИХ

Отдельно хотим отметить ДЧС Костанайской области. Ежедневно они выкладывают видео рабочих моментов: тушение пожаров, спасение людей или животных, отработка навыков. Видео снято от первого лица или  смонтировано в динамичный рилс. Кроме того, этот департамент нередко выкладывает совместные посты с костанайскими СМИ и информационными лайками, что помогает повысить активность. Такие публикации набирают больше 1000 лайков – отличный результат при 7,9 тыс. подписчиках.

ИТОГИ

Если проанализировать работу всех департаментов, то зачастую их аккаунты представляют отчетные публикации, которые не интересуют подписчиков, о чем говорит низкое число лайков. Однако, как только департаменты начинают делиться креативным контентом, костанайцы сразу поддерживают такую инициативу.

Конечно, чтобы развивать аккаунт, стоит нанимать отдельного человека на роль SMM-специалиста, потому что рядовому сотруднику, которому могут даже не доплачивать за работу в соцсетях, явно не хватает времени на развитие аккаунтов в Инстаграме.

Екатерина БАЙНЯШЕВА, скриншоты с аккаунтов департаментов
в Инстаграме