Всего от жителей Костанайской области за первые три месяца 2026 года поступило 443 жалобы.
По итогам рассмотрения обращений специалисты департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области провели 18 внеплановых проверок. Нарушителям были назначены штрафы на сумму 335 тысяч тенге.
– Кроме того, по результатам рассмотрения обращений потребителям возмещены денежные средства на сумму более 2,7 млн тенге. Нарушения, выявленные в ходе проверок, устранены в установленном порядке, – сообщили в ведомстве.
Отдельно в департаменте обратили внимание на обращения, связанные с возвратом денег за подарочные сертификаты. Таких случаев с начала года стало больше.
Специалисты напоминают, что подарочный сертификат – это документ, дающий право приобрести товар или услугу на определенную сумму. Согласно правилам внутренней торговли, срок его действия может достигать трех лет.
Если сертификат использован не полностью, его остаток не «сгорает».
– В случае частичного использования подарочного сертификата остаток суммы сохраняется до окончания срока действия либо может быть возвращен по требованию потребителя, – пояснили в ведомстве.
Исключение составляют только сертификаты, которые распространяются бесплатно. Условия их использования устанавливает продавец.
В департаменте подчеркивают, что при нарушении прав покупатели могут обращаться за защитой в госорган. И, как показывает практика, в большинстве случаев вернуть деньги вполне реально.
Екатерина БАЙНЯШЕВА, фото сгенерировано ИИ
Много сидишь в социальных сетях? Тогда читай полезные новости в группах "Наш Костанай" ВКонтакте, в Одноклассниках, Фейсбуке и Инстаграме. Сообщить нам новость можно по номеру 8-776-000-66-77