Можно ли костанайцам вернуть одежду, приобретенную в секонд-хенде?

«НК» выяснил, что закон «О защите прав потребителей» распространяется не только на обычные магазины, но и на секонд-хенды.

Представьте ситуацию: вы купили вещь в магазине одежды из вторых рук, но только дома заметили дефект — например, дырку, пятно или расклеивающуюся подошву обуви. Можете ли вы в таком случае вернуть вещь, приобретенную в секонд-хенде?

— В законе «О защите прав потребителей» отсутствует разделение на обычный магазин одежды и секонд-хенд, а значит, требования данной нормы одинаково действуют для всех, — объясняют в Комитете по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК. — В 14-й статье Закона отражено право покупателя обменять или вернуть непродовольственный товар в течение 14 дней с момента продажи.

Однако потребитель, согласно 30-й статье Закона, может вернуть товар ненадлежащего качества только при условии, что он не был в употреблении, сохранены пломбы, ярлыки, а также чек, подтверждающий факт приобретения товара.

Продавец не вправе отказать вам только на основании того, что товар из секонд-хенда — закон не делает различий между магазинами разного типа.

Если продавец отказывается принять возврат, можно обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей Костанайской области. Там вам помогут составить досудебную претензию и объяснят, как действовать дальше.

Екатерина БАЙНЯШЕВА, изображение сгенерировано ИИ