«Народное качество»: почему Romantic стал революцией в костанайском цветочном бизнесе?

Четвертый и последний участник в номинации «Дарите женщинам цветы» – цветочный магазин Romantic. Его читатели отметили в комментариях 35 раз.

Напомним, костанайцы поделились названиями любимых цветочных бутиков в комментариях под постом на нашей страничке в Инстаграме @nashkostanay. Горожане назвали более 20 магазинов, где они приобретают букеты для близких. Из них мы выбрали четыре самых упоминаемых, они и вошли в наш шорт-лист для голосования. Для объективности посещаем каждого из номинантов.

ЦВЕТОЧНЫЙ СУПЕРМАРКЕТ

Сеть цветочных магазинов Romantic появилась в Костанае в 2021 году и сразу задала новый стандарт в сфере флористики. В отличие от привычных цветочных лавок, где один человек совмещает функции продавца, кассира и флориста, Romantic внедрил инновационную концепцию. Магазин поделен на несколько зон: колл-центр, кассы, прилавок, за которым флорист собирает букет, и даже кофейная зона с бариста.

Бренд Romantic зародился в Актобе и быстро распространился по Казахстану, став одним из лидеров в своей сфере. В Костанае первая точка сети открылась в 2021 году по ул. Тәуелсіздік, затем вторая в 2023-м по ул. Воинов-Интернационалистов, а в 2024-м – по проспекту Абая. Сейчас магазины работают не только в областном центре, есть две точки в Рудном, а в планах открытие в других городах.

Сеть придерживается принципа супермаркета: здесь имеются большие витрины с готовыми букетами – можно сразу выбрать понравившийся. А если ничего не подошло, флорист соберет композицию по индивидуальному заказу.

– На данный момент у нас на витрине больше 70 готовых букетов разных ценовых категорий. А в холодильных камерах – несколько тысяч цветов, чтобы удовлетворить любой запрос клиента, – рассказывает руководитель франшизы в Костанайской области Максим Шевцов.

Еще одно преимущество Romantic – круглосуточная доставка и только свежие цветы, которые попадают сюда прямыми авиапоставками из Голландии, Кении, Эквадора.

СКАЖУТ О ЧУВСТВАХ

Цветы сопровождают нас в самые важные моменты жизни. За годы работы сотрудники Romantic стали свидетелями множества трогательных историй. С особым теплом флористы вспоминают клиентов, которые сначала покупали у них цветы для девушки на свидание, затем – свадебный букет, а позже – цветы на выписку из роддома.

Случалось и такое, что история любви зарождалась прямо на их глазах.

– Однажды к нам в магазин пришли два молодых человека. Один брал цветы свой девушке, а другой – за компанию. Второй парень познакомился с сотрудницей нашего колл-центра, они разговорились и решили продолжить общение вне работы. А через время этот клиент сделал предложение нашей коллеге, сейчас они женаты, – делятся участники.

В памяти команды навсегда останется самый масштабный заказ – 1001 роза.

— Чтобы легче было транспортировать такое количество цветов, мы собрали пять гигантских букетов по 200 роз. Каждый весил порядка 15 кг! Это была огромная работа для наших флористов, но результат получился впечатляющим, — вспоминают собеседники.

Руководитель франшизы Максим Шевцов отмечает, в их команде работают профессионалы, которые не просто собирают букеты, а создают произведения искусства. Сотрудники постоянно проходят обучение на курсах, чтобы удивлять покупателей своими работами.

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Romantic активно на безвозмездной основе поддерживает организации и людей, которые нуждаются в помощи: собирают композиции для ветеранов, людей с инвалидностью, женщин из центра адаптации, проводят благотворительные акции.

— Это наша социальная ответственность. Когда к нам обращаются за поддержкой, мы не отказываем, — подчеркивает руководитель.

В ЧЕМ СЕКРЕТ УСПЕХА?

— Мы не просто продаем цветы, а создаем настроение. Romantic — это о любви, эмоциях и красоте. Наш бренд – про удобный сервис, свежие цветы и заботе о клиентах. Думаю, поэтому костанайцы выбирают нас, – ответил Максим Андреевич.

Ведущая проекта Екатерина БАЙНЯШЕВА, фото Ларисы БОЖКО