Об этом говорили за круглым столом, посвященном защите прав потребителей области
Низкая информированность и осведомленность о законодательной базе, общественных организациях, отсутствие правовой культуры ведения переговоров с продавцом/услугодателем беспокоит Общество защиты прав потребителей «Фемида+». В этом году работники провели информационные и обучающие семинары в области. С помощью таких мероприятий они выяснили, что не все знают о правах потребителя.
Так, один из спикеров круглого стола поделилась своей историей…
– В одном из магазинов я купила сахар на развес, на кассе оплатила покупку. После этого я решила взвесить, оказалось, что в пакете не хватает 20 граммов. Продавца это не смутило. Она стала грубить: «Ну и что? Брать будете или нет?». Я спокойно попросила досыпать сахар, однако мне отказали, – рассказала участница мероприятия.
Ведущий специалист юридического отдела департамента полиции Костанайской области Индира Шалабаева отметила, что в таком случае можно позвонить в полицию.
– На место обязан прибыть участковый инспектор и зафиксировать факт обвешивания, – отметила Шалабаева.
Кроме того, потребитель может обратиться в департамент Комитета технического регулирования и метрологии Министерства торговли и интеграции РК по Костанайской области. Сотрудники проверят исправность весов, проходили ли они ежегодную поверку, и можно ли ими пользоваться…
Также сотрудники «Фемиды+» сообщили, что граждане могут воспользоваться своими правами и при посещении медучреждений. К примеру, если пациент сомневается в достоверности результатов анализов, то нужно обратититься в департамент. При необходимости они устроят проверку применяемых средств измерений (ФЭК, УЗИ, кардиограф, тонометр, манометр и т.д.). В случае выявления нарушений предусмотрена административная ответственность в виде штрафа от 30 -1600 MPП.
Особое внимание на круглом столе было уделено вопросу реализации ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и камней. Как оказалось, на них должны иметься оттиск именника изготовителя и единое пробирное клеймо РК – голова барса, а также экспертное заключение о качестве товара.
– Когда покупаете изделие, обращайте внимание на клеймо в виде головы барса и маркировку. В ней обязательно указываются реквизиты: производитель, адрес, вес, сведение о металле и пробе . Если выявляются нарушения, то мы в праве применить ст. 190 ч. 1 КоАП РК – “Обман потребителя”, и привлечь к ответственности в виде штрафа в размере от 50 до 150 МРП, – заключила главный инспектор департамента Комитета технического регулирования и метрологии по Костанайской области Надежда Лисовская.
Дина НУГМАНОВА
Фото автора
Много сидишь в социальных сетях? Тогда читай полезные новости в группах "Наш Костанай" ВКонтакте, в Одноклассниках, Фейсбуке и Инстаграме. Сообщить нам новость можно по номеру 8-776-000-66-77