Все вопросы, касающиеся переноса или аннуляции уже оплаченного отдыха, будут рассмотрены только после завершения действия режима ЧП
Ситуацию, которая возникла из-за ограничительных мер, связанных с запретами на въезд и выезд из Казахстана, костанайские турагенты называют форс-мажорной. Они не могут выполнить свои обязательства перед туристами, которые оплатили поездки за границу в период с 16 марта по 17 апреля, поскольку сами оказались заложниками ситуации.
– Деньги, полученные турагентами от туристов, по цепочке сразу направляются туроператору, то есть организации, которая занимается фрахтованием авиарейсов и бронированием отелей для людей. Затем эти деньги переводятся в отели и авиакомпани. То есть все деньги, которые были получены от туристов турагентами, уже направлены в отели и авиакомпании. В период ЧП их никто возвращать не будет. Нужно понимать это и относиться к этому как к неизбежному факту, – пояснила директор Центра образования и туризма «BEST.KZ»Гульмира Капенова.
При этом туристические агентства утверждают, что все же выполнят свои обязательства, но после прекращения действия режима чрезвычайного положения. То есть костанайцы смогут воспользоваться уже купленными путевками, перенеся свой отпуск на более поздний срок.
– У туристов также есть право аннулировать свои поездки, но они должны понимать, что в соответствии с законодательством нашей страны, аннуляция будет проходить в строгом соответствии с договорными условиями. То есть все фактически понесенные расходы туроператор будет иметь право исключить. Таким образом, турист сможет вернуть свои деньги, но только за минусом штрафов, – сказала Гульмира Капенова. – Мы призываем людей сохранить свои деньги на депозитах, особенно учитывая сегодняшний скачок курса иностранной валюты. Через полгода мы эти пакеты будем продавать по другим ценам, то есть дороже, а у вас путевки куплены по старому курсу. Это, конечно, небольшое утешение, но тоже плюс, который нужно понять и принять в той ситуации сплошных минусов, которые нас сегодня окружают.
Валентина МЕЛЕХОВА
Фото из открытых источников
Много сидишь в социальных сетях? Тогда читай полезные новости в группах "Наш Костанай" ВКонтакте, в Одноклассниках, Фейсбуке и Инстаграме. Сообщить нам новость можно по номеру 8-776-000-66-77