ЖКХ и образование: на что жаловались властям жители Костанайской области

Аналитическая система Smart Data Ukimet подвела итоги работы местных исполнительных органов за первый квартал 2026 года. Согласно данным системы Qlik, общее количество обращений от граждан составило 17,5 тыс.

Анализ показал, что структура «болевых точек» региона остается стабильной, но по всем ключевым направлениям наблюдается положительная динамика: количество жалоб постепенно снижается. По итогам трех месяцев текущего года антирейтинг проблем возглавили сферы, напрямую влияющие на качество повседневной жизни:

Жилищно-коммунальное хозяйство — 2,8 тыс. обращений (15,9% от общего числа).
Образование — 2,7 тыс. обращений (15,7%).
Социальная защита и пенсионное обеспечение — 1,8 тыс. обращений (10,6%).

Если сравнивать эти данные с предыдущим отчетным периодом, видна тенденция к снижению градуса социальной напряженности. Ранее цифры были выше: к примеру, в сфере ЖКХ количество обращений снизилось с 3,5 тыс. (18,3%) до текущих 2,8 тыс. В образовании зафиксирован спад с 3,1 тыс. (16,5%) до 2,7 тыс. В вопросах соцзащиты показатель упал с 2,2 тыс. (11,5%) до 1,8 тыс.

Местные исполнительные органы подчеркивают, что работа с обращениями — это не просто статистика, а основа для планирования бюджета и проектов. В регионе на постоянной основе реализуются следующие меры: строительство социального жилья, расширение сетей водо- и газоснабжения, а также масштабное благоустройство территорий. Для оперативного решения сложных вопросов организована прямая связь с территориальными подразделениями центральных госорганов. Проводятся регулярные встречи акимов всех уровней с населением, где граждане могут предложить свои варианты решения проблемных вопросов.

Несмотря на общее снижение количества обращений, сферы ЖКХ и образования по-прежнему аккумулируют почти треть всех жалоб региона. Это четкий сигнал для профильных ведомств, на какие направления стоит обратить особое внимание при распределении бюджета.

Полина ЦИММЕР, изображение сгенерировано ИИ