За первое полугодие 2026 года отдел земельных отношений акимата Костаная оказал 4 745 государственных услуг. По сравнению с прошлым годом их количество выросло более чем на 16%.
Большинство государственных услуг в сфере земельных отношений костанайцы сегодня получают дистанционно. Об этом рассказал руководитель ГУ «Отдел земельных отношений акимата города Костаная» Марат Темирбаев.
За первые шесть месяцев 2026 года отдел оказал 4 745 государственных услуг. Из них 4 601 услуга, или 96,7%, была оказана в электронном формате через цифровые каналы. На бумажные обращения пришлось всего 144 услуги — 3,3%.
По словам Марата Темирбаева, электронный формат позволяет заявителям заранее подготовить необходимые документы, не тратить время на ожидание в очередях и дистанционно отслеживать статус обращения. Кроме того, цифровизация делает процедуру более прозрачной и сокращает влияние человеческого фактора.
При этом количество обращений продолжает расти. За аналогичный период 2025 года отдел оказал 4 079 услуг, то есть за год показатель увеличился на 666 услуг, или примерно на 16,3%.
В отделе связывают рост в том числе с расширением использования электронных каналов и информационно-разъяснительной работой с населением. Информацию о порядке получения услуг распространяют через социальные сети, СМИ, прямые эфиры и специальные разъяснительные материалы.
— Получить консультацию по государственным услугам жители также могут через Единый контакт-центр по номеру 1414. Там можно уточнить перечень необходимых документов, порядок предоставления услуги, узнать статус заявления или получить информацию о процедуре обжалования, — отметил спикер.
В отделе земельных отношений отмечают, что дальнейшая работа будет направлена не только на увеличение доли электронных обращений, но и на повышение доступности информации для горожан и качества предоставляемых государственных услуг.
Александра ГОЛОВКО, изображение сгенерировано ИИ
