Именно он стал четвертым участником в номинации «Жылы жүрек» («С заботой о животных»), хозяйка заведения Диляра Шаяхметова. Читатели «НК» отметили салон в комментариях 22 раза.
Напомним, костанайцы под постом на нашей страничке в Инстаграме @nashkostanay указали ветеринарные клиники, салоны груминга — кому доверяют своего питомца и советуют это другим владельцам. Горожане отметили свыше 15 разных предприятий.
Из них мы выбрали четыре самых упоминаемых, они и вошли в наш шорт-лист для голосования. Для объективности посещаем каждого из номинантов.
ПОЧЕМУ ИМЕННО ГРУМИНГ?
— Если говорить о том, с чего все начиналось, то любовь к животным у меня была с детства. До сих пор дома живет французский бульдог — ей уже 14 лет, сейчас она у родителей. Я всегда любила ухаживать за животными, наверное, именно это со временем привело меня в профессию, — говорит Диляра Шаяхметова.
После переезда в Екатеринбург девушка впервые узнала о груминге. Сначала даже не планировала работать в этой сфере — просто хотела научиться ухаживать за животными для себя. Но после обучения ее пригласили на стажировку в зоосалон, и постепенно все закрутилось.
— Позже меня потянуло домой, в Казахстан. А поскольку здесь эта сфера тогда была развита не так сильно, я поняла, что проще открыть собственное дело, чем искать готовое место работы, — отмечает собеседница.
Так три года назад появился салон PAW. В первое время было желание создать большой многофункциональный зооцентр — с грумингом, гостиницей для животных, дрессировкой и зоомагазином. Со временем формат изменился.
— Сейчас у нас работает груминг-салон, зоогостиница для кошек, планируем в июне открыть еще и детский сад для собак. Кроме того, мы сотрудничаем со школой Happy Dogs. Они занимаются дрессировкой, гостиницей для собак, развивают новое для нашего города направление — канистерапию, то есть метод лечения с участием животных. В других странах это направление уже активно внедряется, и мы уверены, что со временем оно станет востребованным и у нас, — отмечает специалист.
На данный момент в салоне три сотрудницы, которые помогают приводить шерстку, ушки и хвостики клиентов в порядок.
Сейчас салон работает с базой клиентов, которая формировалась годами. В зоогостинице, как и в груминге, они в основном постоянные. Но новым гостям в PAW всегда рады. Грумер отмечает, что сейчас люди стали гораздо ответственнее относиться к своим питомцам и чаще заводить их.
— На самом деле каждое животное по-своему уникально. Даже если один и тот же клиент приходит регулярно — раз в две недели или раз в месяц — работа все равно разная. У каждого свой характер, настроение, особенности шерсти, а у хозяев появляются новые пожелания и запросы. Именно поэтому работать в этой сфере интересно — она очень творческая и дает возможность постоянно развиваться. Здесь рост практически бесконечный, — говорит девушка.
Среди самых крупных клиентов, с которыми работает салон, — бернские зенненхунды и ньюфаундленды. По словам Диляры, заниматься большими собаками — одно удовольствие.
— Это как огромные плюшевые медвежата, — смеется она.
При этом в будущем ей хотелось бы поработать и с более экзотическими животными, например, с сервалом. Такой питомец есть у ее знакомой, но пока хозяйка дикой кошки не решается привести ее в салон.
Чаще всего клиентами все же становятся кошки. Как отмечают в салоне, у любителей этих животных редко живет только один питомец — обычно их сразу несколько, а значит, и уход требуется круглый год.
Одна из постоянных посетительниц салона — британская кошка Муся, которая приходит на процедуры раз в месяц. По словам сотрудников, она спокойно переносит все манипуляции и давно стала любимицей команды.
В ЧЕМ СЕКРЕТ УСПЕХА?
За последние годы в Костанае появилось сразу несколько груминг-салонов. Диляра считает, что это отличная новость как для хозяев, так и для животных, и конкуренции не чувствует.
— Мы вообще не воспринимаем это как соперничество. Наоборот, это показатель того, что сфера развивается. Более того, мы сами проводим обучающие курсы, и некоторые наши ученики со временем открывают собственные студии и салоны. И это нас только радует, — считает грумер.
На данный момент работа салона больше сконцентрирована на сформированной клиентской базе, чем в привлечении новой.
— В последнее время мы стали уделять рекламе гораздо меньше внимания. Наверное, это наш небольшой грешок. Но связано это с тем, что сейчас мы в основном работаем с постоянными клиентами, — говорит владелица салона.
По ее мнению, главный секрет бизнеса — искренне любить свое дело.
— Когда человек действительно горит тем, чем занимается, это чувствуется. И тогда неизбежно появляются люди, которым близок твой подход, твоя атмосфера, твои ценности. Если добросовестно выполнять свою работу, клиенты будут всегда. Но для нас самое важное — не просто привлечь человека один раз, а сделать так, чтобы он возвращался снова и снова, — подчеркнула Диляра Шаяхметова.
Александра ГОЛОВКО, фото Абиля ДОЩАНОВА
