Осенью прошлого года наша редакция рассказывала удивительную историю уроженца Костанайской области Мираса Байжигита. Молодой предприниматель стал сооснователем и CEO компании iGPS.tech — крупнейшего в Казахстане сервиса по спутниковому отслеживанию табунов лошадей.
Проект, зародившийся как ответ на проблему барымты (скотокрадства) в родных степях, за короткое время превратился в мощную технологическую экосистему. Спустя чуть более полугода мы снова связались с Мирасом и узнали, что масштаб его бизнеса и социальных инициатив давно перешагнул границы не только Костаная, но и всей страны.
НОВЫЕ ПОДОПЕЧНЫЕ
— Мирас, когда мы общались в прошлый раз, главным продуктом вашей компании были умные трекеры для лошадей. Как изменилась география и «аудитория» вашего проекта за эти месяцы?
— Знаете, мы сами иногда удивляемся скорости, с которой меняются задачи. Наша главная идеология — строить продукт, исходя из жестких потребностей рынка, а не придумывать технологии ради технологий. Поэтому сегодня мы отслеживаем уже не только лошадей. Наша система помогает контролировать перемещение коров и даже яков в условиях высокогорного Алтая.
А буквально два месяца назад мы запустили знаковый для нас проект: начали отслеживать сайгаков. Это совместная работа с АСБК — Ассоциацией сохранения биоразнообразия Казахстана. Теперь наши технологии стоят на страже этих уникальных степных животных. Это потрясающий опыт и серьезный показатель для нашей инженерной команды.
— Если говорить на языке цифр, насколько выросла база ваших пользователей внутри Казахстана?
— Если вспомнить прошлый сентябрьский разговор, то тогда на мониторинге в нашей системе находилось порядка 130 тысяч лошадей. На сегодняшний день, по нашим предварительным оценкам, эта цифра выросла до 150–170 тысяч голов. Пока это аккуратная, предварительная оценка. В будущем планируем выдать максимально точную аналитику, чтобы у рынка, у Министерства сельского хозяйства и у самих фермеров было четкое, прозрачное понимание структуры этого внутреннего рынка в Казахстане.
7500 КИЛОМЕТРОВ ЭКСПЕДИЦИИ
— Насколько я знаю, недавно вы вернулись из масштабного путешествия по стране. Это был маркетинговый тур?
— Нет, мы принципиально не делали из этого пиар-акцию или пресс-тур. Это было глубокое, серьезное внутреннее исследование. Последние две-три недели я провел за рулем, проехав весь маршрут, а это 7500 километров. Это была большая животноводческая экспедиция по всему Казахстану.
Мы заехали в 10 областей, посетили 10 образцовых, показательных фермерских хозяйств. Это передовые репродукторы, хозяйства, которые профессионально занимаются всем от селекции до кормопроизводства. Мне было важно самому сесть напротив этих людей, выпить с ними чаю и послушать, что действительно беспокоит отечественных животноводов, каких технологий им не хватает, и что могло бы дать им реальную эффективность, а не существовать только на бумаге. Благо, в нашей компании очень хорошо развита функция слушания своего клиента.
— И к каким выводам вы пришли по итогам этой поездки? Куда движется iGPS?
— Поездка показала, что мы в правильном направлении. Сейчас параллельно развиваем два мощных технологических продукта.
Первый — это разработка собственного уникального GPS-устройства. Да, на мировом рынке есть трекеры, которые могут замерять не только локацию, но и состояние здоровья животного. Но у них есть две беды. Во-первых, они стоят космических денег для рядового фермера. Во-вторых, работают на обычных SIM-картах. А теперь представьте наши степи: там, где пасутся лошади, сотовой связи нет в принципе.
Нам нужно было найти технологический баланс: создать доступное по цене устройство, передающее сигнал без сотовой сети, и при этом сделать его компактным. Лошадь — животное сильное и характерное, если на нее повесить огромную «коробку», она ее просто скинет. Первые тесты нашего девайса показали себя просто классно. Сейчас впереди еще два-три этапа тестирования: сначала масштабируем фокус-группу до 10 хозяйств, затем — до 100 клиентов, соберем обратную связь и докрутим устройство до идеала.
Второй продукт — собственная цифровая платформа для фермеров. Это специализированный софт, где будет вестись полный автоматизированный учет поголовья. Крупные фермеры, с которыми я общался в экспедиции, в один голос говорят: нам нужна аналитика. Им гораздо легче принимать управленческие решения, когда они видят перед собой твердые факты и цифры, а не гадают на кофейной гуще. Сейчас эта платформа тестируется в пяти крупных хозяйствах, отзывы отличные. Следующий шаг — подключить к тестированию небольшие фермы с поголовьем от 100 до 300 лошадей, чтобы программа была одинаково полезна как крупным агрохолдингам, так и мелким крестьянским хозяйствам.
— Как это повлияет на обычных потребителей?
— Напрямую. Если фермер за счет автоматизации снижает свои издержки, эффективно управляет стадом и не теряет скот, то и конечный продукт — мясо на прилавках наших городов — будет стоить разумных, сбалансированных денег. Это классическая ситуация win-win, когда цифровизация выгодна и производителю, и конечному потребителю.
ПРОДАЖИ БЕЗ ОТДЕЛА ПРОДАЖ
— При таком росте компании вам, наверное, пришлось раздуть штат отдела продаж?
— А вот это наш повод для гордости: у нас до сих пор вообще нет отдела продаж как такового. Мы работаем без него. Все продажи генерируются исключительно за счет самого продукта, его качества и крутого сарафанного радио в степи. Фермеры — люди практичные, они не верят рекламе в интернете, они верят соседу. Если у соседа наш трекер работает и спасает табун, он приходит к нам.
Плюс у нас сильнейший отдел заботы (мы не называем его техподдержкой). Ребята ведут клиента от момента первой установки до разъяснения каждой кнопочки. Клиенты ценят это отношение и всегда возвращаются. Чтобы как-то отблагодарить их, мы недавно запустили внутри приложения программу лояльности. За каждого приглашенного друга фермер получает бонусы, которыми может оплачивать абонентскую плату за связь трекеров. По отзывам видим, что в функцию мы попали стопроцентно.
Вообще, мы хотим упаковать в приложение iGPS максимум полезных для животновода технологий. Сейчас разработали внутреннюю программу объявлений. Кроме того, ведем переговоры с крупными банками, которые выдают кредиты аграриям, и прорабатываем сервисы по страхованию скота.
КОЛОДЕЦ ДЛЯ 800 ДЕТЕЙ ТАНЗАНИИ
— Перейдем к теме, которая вынесена в заголовок нашего интервью. Как казахстанская IT-компания оказалась в Африке и почему вы решили построить там колодец?
— Понимаете, мы четко осознаем свою социальную ответственность. Мы обязаны приносить пользу обществу не только кодами, софтом и микросхемами. Мы ведем активную благотворительную деятельность внутри Казахстана: помогаем школам, поддерживаем социальные проекты в Астане и областях. Но принципиально никогда это не оглашаем в прессе. Добрые дела дома должны оставаться между нами и теми людьми, кому мы помогли.
Но об истории, которая случилась в марте этого года, мне хочется рассказать открыто. Это была общая инициатива руководства, которую единогласно поддержала вся наша команда. Мы поехали в Восточную Африку, в Танзанию, и открыли там большой колодец с питьевой водой рядом с начальной школой, в которой учатся 800 детей.
— Почему именно колодец?
— Мы здесь, в Казахстане, воспринимаем чистую питьевую воду из-под крана как что-то само собой разумеющееся. Даже не задумываемся, какое это на самом деле колоссальное богатство. А там дети видят чистую воду по праздникам. Причем мы не стали экономить и ставить обычный дешевый механический колодец-помпу, который быстро ломается. Построили качественный объект с автоматическим насосом, который гарантированно прослужит людям много лет.
Мы лично летали на открытие. То, как тепло нас встретили эти дети, их лица, полные искренней благодарности и радости, — это ни с чем не сравнимый, переворачивающий сознание опыт. Я безмерно благодарен своей команде за то, что они разделяют такие ценности.
ИНВЕСТИЦИИ В МЕНТАЛЬНОЕ ЗДОРОВЬЕ
— Вы так тепло отзываетесь о своей команде. Но IT-сфера — это всегда жесткие дедлайны и выгорание. Как удерживаете людей?
— Наша команда растет профессионально, и я невероятно ими горжусь. Но нагрузка действительно колоссальная. Тот же отдел заботы ежедневно общается с клиентами. Фермеры бывают в разном настроении: у кого-то лошади ушли, кто-то переживает, не всегда диалоги ведутся в спокойном тоне. Сотрудники принимают этот стресс на себя.
На характер клиентов мы повлиять не можем, но можем и обязаны защитить психологический и физический фон наших ребят.
Поэтому у нас в компании есть жесткое, я бы сказал, не бонус, а корпоративное требование: каждый сотрудник обязан раз в месяц посещать SPA-салон за счет компании. Сначала это казалось необычным, но мы практикуем это уже больше года, и сейчас никто не сопротивляется, все ходят с огромной радостью (улыбается).
А с начала этого года запустили еще одну традицию: каждый месяц от лица компании отправляем красивые букеты цветов мамам наших сотрудников — в какой бы точке Казахстана они ни жили.
— Очень трогательная инициатива. Как реагируют родители?
— О, в день отправки цветов мой телефон буквально завален фотографиями и аудиосообщениями! Мамы записывают мне голосовые, благодарят, плачут от радости. Недавно одна из сотрудниц поделилась со мной словами своей мамы. Та сказала: «Дочка, кажется, за последние 40 лет я получила меньше букетов, чем за то время, пока ты работаешь в этой компании».
Мы отправляем эти цветы от имени самого сотрудника, полностью оплачивая это как бизнес. В команде нет никакого потребительского отношения или паразитизма, ребята выкладываются не на сто, а на двести процентов. Ребята в офисе потом шутили: «Конечно, Мирас, все хотят к нам, у нас же есть SPA и цветы для мам». Мы выбрали лучших из лучших, и двое новых ребят уже работают в нашей семье.
Полина ЦИММЕР,
фото предоставлено
героем
