Низкие цены за счет прямых интеграций с поставщиками, искусственный интеллект в подборе маршрутов и индивидуальные предложения внутри единой экосистемы — главные тренды глобального travel-рынка. По оценке аналитического агентства Phocuswright, объем мирового рынка онлайн-бронирований уже достигает $1,6 трлн и к 2027 году может вырасти до $1,8 трлн. На этом фоне казахстанский Freedom Travel — дочерняя компания Freedom Holding Corp. — заявил о намерении составить конкуренцию таким площадкам, как Booking и Airbnb, на европейском рынке.
Сервис вырос из Aviata.kz — онлайн-агентства по продаже авиабилетов, запущенного в 2013 году Анной и Алексеем Ли. В апреле 2023 года Aviata вошла в состав Freedom Holding Corp.: по данным Finratings, Freedom Holding выкупил 100% компании за $32,3 млн. В апреле 2025 года Aviata прошла ребрендинг и стала Freedom Travel — это завершило интеграцию сервиса в экосистему холдинга. По итогам 2024 года совокупный оборот сервиса превышал 100 млрд тенге, а ежемесячный объем продаж — более 200 тыс. авиа- и железнодорожных билетов.
К концу 2025 года Freedom Travel вышел на принципиально иной масштаб. Согласно операционным метрикам компании, ежемесячная активная аудитория сервиса авиабилетов достигла 476 тыс. пользователей, сервиса железнодорожных билетов — 344 тыс. Доля клиентов, которые совершают покупку через Freedom SuperApp — единое приложение для экосистемы Freedom — выросла с почти нулевых значений в начале года до 72% в декабре. После запуска инструмента самостоятельного бронирования в марте 2025 года GMV корпоративного направления Business Travel вырос на 80%. Помимо авиа- и ж/д-билетов на платформе появился новый сервис «Туры».
За год компания увеличила долю рынка в два раза, как и число новых, доля повторных покупок выросла в пять раз, более 90% продаж совершается в SuperApp. Собственный алгоритм поиска позволил, по оценке CEO Freedom Travel Игоря Бойко, улучшить цены примерно на 20%.
Параллельно Freedom Travel перестроил клиентский сервис на базе искусственного интеллекта. По данным компании, 65% обращений в чате теперь успешно закрываются AI без участия оператора, средняя скорость ответа в поддержке выросла в три раза, скорость решения запроса клиента — на 30%.
Уровень удовлетворенности пользователей travel-сервиса (CSAT) держится на отметке 90%. Экономический эффект автоматизации компания оценивает в 293 млн тенге предотвращенных расходов в год и около 100 несостоявшихся наймов дополнительных сотрудников.
Агрегатор отелей, трансферы и визы внутри SuperApp
Опорная точка стратегии — превращение Freedom Travel из сервиса по продаже билетов в полноценный travel-конструктор. На форуме Freedom Inside Игорь Бойко заявил, что уже в мае 2026 года компания запускает первый в Казахстане агрегатор отелей по всему миру. Цены, по его словам, будут «дешевле крупнейших международных площадок» — за счет прямых контрактов и собственной технологической платформы.
В цифрах ассортимент выглядит так: прямой доступ к ресурсам более чем 1000 ведущих авиакомпаний, прямые контракты с 3,5 млн отельных объектов, 30+ API-подключений, обновляемых в реальном времени, и собственные AI-модели для интеллектуальной стыковки сложных рейсов (Smart-маршруты). Собственная платформа позволяет работать с поставщиками напрямую, минуя глобальные распределительные системы и посредников, — и именно за счет этого формируется ценовое преимущество.
Помимо отелей, в течение года компания запустит трансферы по всему миру, экскурсии и авторские туры, а также — совместно с визовыми партнерами — возможность открытия виз через SuperApp. Все услуги собираются в единую воронку: одно приложение, один способ оплаты, одна служба поддержки. «Пользователь сможет получить все в одном месте», — подчеркивает Бойко.
Freedom Holding и выход в Европу: проверенный кейс на новый рынок
Ключевой тезис команды Freedom Travel — модель экосистемы, отработанная на Казахстане, переносима на другие географии. По словам Бойко, «клиенты в Европе также нуждаются в удобной экосистеме с единой точкой входа». Уже в 2026 году компания заявляет о выходе на европейский рынок и намерении конкурировать с лидерами сегмента онлайн-бронирований.
Свое конкурентное преимущество для Европы Freedom Travel формулирует через четыре опоры. Первая — лучшие цены за счет прямых интеграций с авиакомпаниями и отелями без участия GDS. Вторая — экосистемный подход: синхронизация travel-сценариев с банковскими картами и SuperApp, мгновенная покупка и closed-loop-система платежей и кешбэков. Третья — AI-эффективность операционного блока. Четвертая — клиентская база финансового сегмента: по внутренним оценкам компании, до 20% клиентской базы банка активируется в travel-сценариях, что позволяет переносить практики роста и монетизации финансовых сервисов на тревел.
Стратегия укладывается в более широкие планы холдинга. В апреле 2026 года Freedom Holding Corp. сообщил о подготовке вторичного публичного размещения (SPO) в Казахстане, привлеченный капитал планируется направить в том числе на международную экспансию.
Freedom Travel остается одним из лайфстайл-сервисов в экосистеме Freedom Holding Corp. — международного финансового холдинга, чьи акции торгуются на NASDAQ. По результатам III квартала 2026 фискального года, совокупные активы холдинга достигли $12,38 млрд (+25% год к году). Компания работает в 21 стране, штат превышает 11,3 тыс. сотрудников.
Travel в этой архитектуре стоит рядом с банкингом, брокериджем, страхованием и телекомом — и интегрирован с цифровой валютой Freedom: кешбэк, привязанный к котировкам акций холдинга на NASDAQ. По планам менеджмента, число пользователей Freedom SuperApp в 2026 году должно практически удвоиться — до 8 млн человек.
Глобальный travel-сегмент сегодня формируют три ключевых тренда: персонализация на базе AI, объединение разрозненных сервисов вокруг одной точки входа и борьба за цену через прямые интеграции с поставщиками. Freedom Travel соединяет все три фактора в одной платформе и проверяет, сработает ли модель «WeChat для путешествий» за пределами Казахстана. Ближайшим индикатором успеха станет запуск глобального агрегатора отелей в мае 2026 года, который и покажет, насколько ценовую и продуктовую разница относительно международных площадок ощутит на своем кошельке конечный пользователь.
