Костанайскому сервису обмена вещами «Хелпер» исполнилось 11 лет

СОЦИУМ
26 октября, 2026

День рождения проект отметил 16 октября. За это время благодаря инициативе «Хелпера» на свалку не отправились около 1500 кубометров вещей. Одежда и другие предметы быта обрели новых хозяев и помогли людям, оказавшимся в трудной ситуации.

Основательница «Хелпера» Ольга Чечулина признается, что даже не мечтала о такой долгой жизни своего экосоциального проекта. Более того, она и подумать не могла, что когда-нибудь увлечется волонтерством.

«НК» встретился с Ольгой Чечулиной накануне праздничной даты и поговорил о том, как появилась идея сервиса, почему благотворительность оказалась сложнее, чем кажется со стороны, и что помогает проекту работать уже больше десяти лет.

ПОЛЕЗНА ОБЩЕСТВУ

— Ольга, прошло уже 11 лет, «Хелпер» живет и здравствует. Какие у тебя эмоции сегодня?

— Я в шоке, что он работает уже 11 лет. Не думала и не строила никаких планов. Если бы мне тогда, в 2015 году, сказали, что проект просуществует столько лет, я бы даже не поверила. Ведь 80% людей вокруг говорили: никто не будет носить вещи. А их несут все больше и больше.

— Почему ты продолжаешь этим заниматься?

— Меня все 11 лет об этом спрашивают, а у меня так и нет внятного ответа. Я делаю это бесплатно, одни расходы… Но мне кажется, что это правильно. Раньше я говорила, что волонтерство — вообще не мое. «Хелпер» прежде всего экологический проект, но так вышло, что его стали называть ящиком добра, и к экологии добавилась благотворительность. В итоге мне эта идея даже нравится.

Мне кажется, в наше капиталистическое время люди должны заниматься чем-то, что не приносит им денег. Просто получать удовольствие. И я понимаю, что полезна обществу.

— Напомни тем, кто не в курсе, как родилась идея «Хелпера»?

— Этот сервис я придумала не сама. В 2015 году я поехала в Питер на новогодние каникулы. Гуляла по городу, зашла в маленькое кафе и увидела там ящик. У них это называется «Спасибо». В общем, то же самое, что «Хелпер», только у них благотворительный магазин.

Я увидела его и поняла, что это легко и просто, что даже я могу этим заняться, хотя тогда работала бухгалтером. Я купила у них обучение, мне прислали видео, в котором объяснили, как работает сервис. Поэтому я получила грант в МРЦ — в 2015 году это были 25 тысяч тенге. Тогда это еще были какие-то деньги.

Мой отец нарисовал мне ящик, я передала рисунок своему другу, а его друг смастерил конструкцию. Она до сих пор стоит. Другие ящики уже сломались, а этот жив. Мне тогда помогали реализовывать проект все друзья: подруга за три дня сделала дизайн наклеек, мой будущий муж договорился о месте для «Хелпера». Он почти все организовал, задействовал свои связи.

И вот 16 октября 2015 года я прихожу в ЦУМ, а там толпа журналистов! До этого я даже никогда не давала интервью, но с тех пор не перестаю рассказывать о «Хелпере».

ТЕМ, КТО НУЖДАЕТСЯ

— Как «Хелпер» работал в первые годы?

— Первые полгода я сама сортировала и выдавала вещи. Мы отдавали одежду школам, интернатам, в ночлежку. Люди приходили и сами. Я тогда еще работала в профсоюзах, Екатерина Смышляева (ныне депутат Курултая — прим. ред.) выделила мне комнатку для выдачи вещей. Мы даже детскую зону сделали, потому что часто приходили матери-одиночки.

После первого репортажа о «Хелпере» люди так завалили ящик, что он сломался. Но этот горшочек варит до сих пор. Мы прерывались только во время ковидного локдауна.

За все это время наши ящики стояли в ЦУМе, магазине Gross, поликлинике № 4, областной больнице и в «Светофоре» в Тобыле.

Сегодня ящик находится в здании ГРИНа по адресу: улица 1 Мая, 151. Он стоит там уже шесть лет — это самое долгое место его размещения.

— Тяжело ли было самой отдавать вещи?

— Это сложная тема. У нас существует некая романтизация благотворительности: будто ты приходишь как фея и радуешь людей. Но все не так: зачастую ожидания и реальность не совпадают. Общаться с людьми, которые нуждаются в помощи, тяжело. Меня столько раз обманывали. Я понимала, что меня обманывают, но не знала, что с этим делать.

У меня есть правило: вещи получают те, кто нуждается. Но я понимаю, что все, кто узнал о нас и пришел, так или иначе нуждаются. Бывало, люди забирали вещи пакетами, говорили, что для детей. У меня закрадывались сомнения, но требовать документы, по моему мнению, было неуместно.

Однажды у меня попросили одежду для мужского монастыря в Житикаре. Потом я выяснила, что такого монастыря не существует.
Еще я до сих пор помню старушку, которая приходила и тоненьким голосочком говорила: «Сыночку моему только, мне ничего не надо». Я еще думала: что за сыночек такой? Однажды она позвонила мне и сказала, что придет за вещами. Я ее ждала, но старушка не появилась. Я позвонила ей, а она ответила: «Мой сын избил меня». Больше я ее никогда не видела.

Тогда я решила, что все, больше не хочу этим заниматься, и начала искать людей, которые могли бы взять на себя часть работы.

— С кем сегодня сотрудничает «Хелпер»?

— Судьба свела меня с Юрием Калюжным из ОФ «Помощь». Он был знаком с моим отцом и вышел на меня по фамилии. Несколько лет обслуживал «Хелпер», вывозил и выдавал вещи.

Потом я познакомилась с Айной: у нее свой социальный магазин на КСК. Еще есть Наталья, которая отвозит вещи в Тобыл, где у нее своя точка. Сейчас я работаю с ними. Девочки по договоренности забирают вещи.

Координировать все это помогает Наурызбек, руководитель экоклуба Neco. У нас есть общий чат, где обсуждаем текущие задачи. Мне до сих пор пишут и звонят три-шесть раз в неделю, спрашивают, как сдать вещи. Я координирую работу волонтеров, но не проверяю их — полностью им доверяю.

Бывало, мы вывозили одежду в районы после чрезвычайных ситуаций, например пожаров. Хотели наладить такие поездки на постоянной основе, но есть проблема с транспортом: проект у нас благотворительный.

ЕСТЬ ЖЕЛАЮЩИЕ?

— Находили ли вы за эти годы в «Хелпере» что-то необычное?

— Мы видели разные коллекции наклеек, кто-то даже сдал свой рентген (смеется). Однажды я нашла халат в узбекском стиле от казахстанско-канадской фабрики. Удивилась, что такое производство вообще было! Хороший хлопковый халат, с этикеткой.

Часто нам сдают вещи бутики, когда закрываются. Например, пять одинаковых пальто. Тогда я могла смело позвонить сестре и предложить ей пальто.

Цель сервиса — продлить жизнь одежде. Какая разница, кто будет носить вещь дальше? Человек, который сильно нуждается, или тот, кто может позволить себе больше? У нас такой менталитет: человек, который покупает себе новые вещи, даже в секонд-хенд не пойдет.

— Научил ли «Хелпер» людей сортировать вещи за эти годы, как думаешь?

— Думаю, да. Для таких пунктов приема важно удобное расположение, чтобы люди ими пользовались. Я могу прямо сказать, что научила людей сортировать вещи и приносить их в готовом виде, даже в будний день.

К сожалению, график у нас неудобный — с десяти до шести по будням. Но люди все равно приносят вещи. У каждого свои причины: кто-то хочет освободить место, а кому-то важно, чтобы одежда досталась действительно нуждающимся. Бывает, меня просят организовать вывоз чего-то ценного. Например, инвалидного кресла.

— Осуществилось ли все, о чем ты мечтала? Работает ли «Хелпер» так, как ты хотела?

— В целом да. Проект работает почти автоматически, партнеры меня не подводят. Но в последнее время появилась проблема: люди вывозят одежду без согласования с нами.

Мы были бы не против новых единомышленников, которые помогали бы вывозить и выдавать вещи. Но для этого нужно связаться с нами и договориться. Уже случались неловкие ситуации: ящик наполняется, приезжают волонтеры, а он уже пустой.

Однажды таких людей застали на месте: стоит машина, человек выносит вещи. Волонтер спросила: «А вы кто?» Но эти люди бросили вещи и скрылись.

Если хотите с нами сотрудничать, просто напишите!

— Есть ли дальнейшие планы по развитию или масштабированию «Хелпера»?

— Я хотела бы создать что-то вроде цифрового медиа, чтобы обучать людей сортировать вещи. Однажды я уже запускала бот с информацией о сортировке и пунктах приема. Он тоже был частью «Хелпера».

Еще я думала наладить сотрудничество с подрядными организациями, которые занимаются уборкой улиц. Им ведь нужна рабочая одежда, которую не жалко испачкать. Зачем специально покупать новую?

Есть планы расширить количество точек: принимать не только одежду, но, возможно, и электронную технику. Но я снова столкнулась с тем же: мне говорят, что сдадут что-то один раз, а потом не будут. Хотя я уже такое слышала, поэтому, в принципе, можно рискнуть.