В этом убедились в ходе проведение мониторинга, в котором участвовали городские поликлиники, а также Костанайская и Аулиекольская районные больницы.
О результатах проверки на заседании Общественного совета Костанайской области рассказала его член Маргарита Бисенова.
— Одна из основных претензий со стороны медицинских работников связана с несвоевременным поступлением препаратов. По словам сотрудников разных поликлиник, поставки иногда приходят уже в конце квартала, например 20-22 числа. В результате пациенты не могут получить лекарства в ожидаемые сроки, а медицинские организации сталкиваются с многочисленными обращениями, — заметила Маргарита Викторовна.
Отдельная проблема — обеспечение препаратами пациентов с орфанными, то есть редкими, заболеваниями. По данным мониторинга, в некоторых случаях людям приходится ждать закупки лекарств по шесть-восемь месяцев. При этом препараты приобретаются на год, и после завершения этого периода процедуру необходимо проходить заново.
— Еще одна сложность возникает, когда заболевание выявляют уже после формирования годовой заявки. Медицинская организация ставит пациента на учет и назначает лечение, но необходимого препарата может не оказаться в утвержденном перечне закупок. Возможность оперативно дополнить заявку в таких случаях ограничена, — подчеркнула Бисенова.
По ее словам, иногда медицинским организациям приходится обращаться с письмами для заказа необходимых препаратов. Однако пока решается вопрос с закупкой, пациент может направлять жалобы в различные инстанции.
Собственным опытом получения бесплатных препаратов на заседании Общественного совета поделилась его член Аружан Сарсенбаева. По её словам, в январе необходимого лекарства не оказалось в поликлинике. Ей предложили прийти в феврале, однако к тому времени препарат так и не поступил. Тогда девушка направила официальное обращение через Е-Өтініш.
— Управление здравоохранения просто перенаправило обращение обратно в поликлинику и в ТОО «СК-Фармация». Позже поликлиника нашла препарат в другой больнице. Но это произошло только после обращения через Е-Өтініш. После этого меня попросили отозвать заявление, — рассказала Аружан Сарсенбаева.
В целом за прошлый год в Костанайской области зарегистрировали 137 обращений по вопросам лекарственного обеспечения. Большая часть из них, а именно 133, поступила через систему Е-Өтініш.
— Жалуйтесь всегда официально, только тогда такие случаи фиксируются и потом доходят до нас. Только при наличии официальных обращений мы сможем узнать о проблеме, писать обращения в Минздрав и решать проблемные вопросы, — отметил Серик Бектурганов.
В ходе мониторинга также выяснилось, что при формировании заявок поликлиники сталкиваются с ограничениями финансирования и не всегда могут заявить полную потребность в лекарствах. В дальнейшем медицинские организации помогают друг другу, перераспределяя имеющиеся запасы. При этом такая практика не отменяет необходимости пересмотреть подход к планированию закупок.
Екатерина БАЙНЯШЕВА, фото Ларисы БОЖКО
