Несмотря на то что мы живём в век технологий, проблемы с мобильной связью по-прежнему возникают даже в зданиях, предназначенных для учёбы и работы. В одних помещениях интернет с частой периодичностью пропадает, а в других — сигнал очень слабый.
В Казахско-французском центре по улице Гоголя, 85А, поймать сигнал мобильной связи не удаётся ни внутри здания, ни рядом с ним. К счастью, ситуацию спасает вай-фай от Tamasha: к нему в большинстве случаев можно подключиться, и соединение остаётся стабильным, пока находишься внутри самого супермаркета на первом этаже.
Следующим зданием, вызывающим вопросы, стал Костанайский высший колледж Казпотребсоюза по проспекту Аль-Фараби, 99. Студенты жалуются на перебои с интернетом на первом этаже, особенно в некоторых кабинетах: соединение периодически пропадает или сигнал оказывается слишком слабым.
В дальнейшем проблему отметили и в Костанайском региональном университете имени Ахмет Байтұрсынұлы. Чаще всего жалобами делятся пользователи Beeline. Интернет пропадает на первом этаже главного корпуса, в коридорах по пути к экономическому корпусу, а в юридическом корпусе проблема более серьёзна.
Ещё одним адресом стала улица Гоголя, 111, где расположился Костанайский областной филиал «Әділет». Здесь ситуация, по поступившим обращениям, ещё сложнее: мобильная связь нормально работает преимущественно в холле и у выходов из здания. В остальных же помещениях сигнал настолько слабый, что пользоваться интернетом и раздавать его на другие устройства практически невозможно. Единственная альтернатива — это подключение к обычному интернету от роутера, однако и в этом случае качество сигнала оставляет желать лучшего.
Под тему подпадает и административное здание по проспекту Аль-Фараби, 90, где располагается редакция газеты. В холле мобильная связь пропадает в отдельных углах, а в уборных сигнал исчезает полностью.
За разъяснениями мы обратились в управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области.
Как сообщили в управлении, в радиусе 200 метров от указанных зданий расположены базовые станции операторов сотовой связи. Однако наличие оборудования поблизости не гарантирует стабильного сигнала внутри помещений.
— В помещениях уровень сигнала и качество сотовой связи могут зависеть от различных факторов, в том числе особенностей рельефа и застройки, материалов и конструкции зданий, расположения абонента внутри помещения, текущей нагрузки на сеть и других технических факторов. От этого также может отличаться качество связи уже снаружи здания, — перечислил руководитель ведомства Азамат Кашиев.
Помимо имеющихся проблем с перечисленными зданиями, на территории Костаная сохраняются «белые пятна» с недостаточным покрытием мобильной связью и доступом к мобильному интернету.
— Для улучшения качества услуг связи мы совместно с операторами связи проводим работы по строительству новых и модернизации действующих объектов телекоммуникационной инфраструктуры.
Потребность в улучшении покрытия отмечается в отдельных новых микрорайонах, районах индивидуальной жилой застройки и садоводческих обществах.
— Сроки реализации мероприятий зависят от наличия подходящих площадок, оформления земельных участков, инженерных коммуникаций и согласования размещения оборудования с собственниками недвижимости.
При возникновении ограничений операторами связи рассматриваются альтернативные площадки и технические решения.
— На данный момент в Костанае работают порядка 217 базовых станций, из которых 70 поддерживают технологию 5G. В 2026 году было построено и введено в эксплуатацию более 19 новых станций.
Строительство новых базовых станций не всегда проходит без трудностей. Они могут быть связаны с согласованием размещения телекоммуникационного оборудования с собственниками недвижимости и жителями.
— Причинами могут выступать обеспокоенность населения возможным воздействием на здоровье или опасения относительно воздействия оборудования на состояние и целостность конструкций зданий, в том числе и кровли, — пояснил Азамат Кашиев.
При возникновении проблем с качеством связи и интернета граждане вправе обратиться непосредственно в контактные центры операторов связи, а также в Межрегиональную инспекцию связи Комитета телекоммуникаций Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан по Костанайской и Северо-Казахстанской областям, а также в управление для рассмотрения обращений в пределах компетенции соответствующего государственного органа.
Однако вопрос о том, когда удастся решить проблемы в конкретных зданиях, где сигнал пропадает даже при наличии базовых станций рядом, остаётся открытым. А пока сотрудникам, студентам и посетителям приходится искать иные способы подключения к интернету.
Мария Полищук, фото из архива «НК»
