Такую цену адвокат Максим Моисеев обнаружил на сайте магазина «12 месяцев»
В статье 24 закона РК «О защите прав потребителей» сказано: «Продавец обязан продать товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и внешних витринах торгового объекта».
– Мы строим дом и нам нужна была дверь. Жена зашла на сайт «12 месяцев», увидела там хорошие скидки. Я тоже решил промониторить, листал товар и увидел предложение со стоимостью 0 тенге – «Полотно Дурбава с остеклением», посмеялся, показал супруге, она говорит, «видимо, ошибка». Возможно, но по закону, предложение купить товар по определенной цене является публичной офертой, а ценник товара – доказательством оферты. Покупатель вправе требовать продажи товара по той стоимости, что указана на ценнике. Решил попробовать, сработает ли эта статья закона в наших реалиях, – поделился с «НК» Максим Моисеев. – Я заказал 10 дверей по 0 тенге, еще одну – за нормальную цену, и монтажную пену, заявка была сформирована и оплачена, чеки у меня есть. Магазин молчал целый день. Сам им позвонил спросить, где мой заказ, сказали, чтоб приехал забирать. Но отдавать мне их не спешили, сначала поступил звонок от администратора, мол, дверей нет в наличии, мы не сможем их продать. Потом позвали беседовать на стойку выдачи товаров. Рассказали о технической ошибке, предложили скидку, но я отказался и отправил им досудебную претензию, через сутки звонок… Двери отдали.
Корреспонденты расспросили руководство магазина об этой не особо выгодной продаже.
– Такого у нас не происходило никогда, мы целый день разбирались, как так вышло, в итоге поняли – человеческий фактор. Это был не сбой, а ошибка сотрудника. «12 месяцев» – лояльная компания, поступили по-честному, покупатель купил эти двери, мы их отдали. Продаем товар по стоимости, которая указана на ценнике, даже если во внутренней базе данных она изменилась, но не успели поменять на прилавке. Это железные правила. Мы поступили в рамках закона, но позиция покупателя мне непонятна до сих пор, – прокомментировал директор ТОО «12 месяцев Костанай» Аскар Байбусунов.
Полина ШКАРУБО,
Скриншоты предоставлены Максимом МОИСЕЕВЫМ и иллюстративное
Много сидишь в социальных сетях? Тогда читай полезные новости в группах "Наш Костанай" ВКонтакте, в Одноклассниках, Фейсбуке и Инстаграме. Сообщить нам новость можно по номеру 8-776-000-66-77