27 марта 2019 года Касым-Жомарт Токаев призвал акимов активно работать в социальных сетях для установления прямого контакта с гражданами
Тогда в Инстаграме стали появляться градоначальники, но о публичности других структур Глава государства не говорил, они подтянулись сами. С тех пор прошло уже достаточно времени, чтобы понять, все ли отделы стали открытыми, кто остался в тени или наполняет странички для галочки.
Стоит начать с того, что обязательно акиматы должны вести только сайты с приставкой www.gov.kz.
– Это утверждено законодательно. Что касается социальных сетей, то мы их не мониторим, – сообщили в управлении государственной службы Костанайской области. – Страницы в социальных сетях могут просматривать в управлении контроля в сфере госслужбы на присутствие негативных публикаций, которые подрывают авторитет госорганов или как-то влияют на этику госслужащих.
В управлении общественного развития говорят, что аккаунты в социальных сетях ведутся в рамках обеспечения реализации концепции слышащего государства, никто не заставляет это делать.
– Социальные сети полезны тем, что мы можем рассказывать горожанам о работе госорганов, информировать их, проводить прямые эфиры, давать разъяснения тех или иных вопросов, предоставлять обратную связь, мониторить мнения и желания костанайцев. Все это можно отследить в аккаунтах акимата. У каждого отдела нет своего пресс-секретаря или специалиста, который бы этим занимался, поэтому зачастую госслужащие справляются своими силами, – сказала пресс-секретарь городского акимата Аида Бажирова.
У некоторых сотрудников акимата вести аккаунты получается вполне успешно. К примеру, в этом году Инстаграм отдела ЖКХ просто удивлял количеством контента, правильным оформлением с наличием контактов для обратной связи. Красивые видео с результатами проделанной работы собирали большое количество лайков и комментариев.
– Вести социальные сети – моя инициатива, делается это для того, чтобы показать горожанам нашу работу, увидеть их комментарии на этот счет, оперативно отреагировать на жалобы. Директ всегда был полон сообщений. Я думаю, что работу в социальных сетях нужно обязательно проводить всем отделам акимата, – сказал экс-руководитель отдела ЖКХ Данияр Сабитов.
Вместе с уходом Сабитова Инстаграм ведомства стал менее наполненным и насыщенным. Обновления постов периодически появляются, но уже не такие интересные. А может, это связано с завершением всех работ и показывать уже особо нечего? Кстати, отдел ЖКХ даже завел свой Телеграм, правда, последнее обновление там было в январе.
Активными в социальных сетях можно назвать и отдел внутренней политики акимата Костаная. Новые посты публикуются на постоянной основе, имеются номера телефонов, лайков, правда, немного, но причину этому объяснил руководитель.
– У нас специфическая направленность, поэтому большой активности не ожидали. Тем не менее мы стараемся публиковать всю информацию, которая будет полезна горожанам. Госпрограммы, проекты, встречи, социальные ролики. Занимаются социальными сетями сотрудники и я, ведем также страницу в Фейсбуке. Работа полезная и нужная, своими силами справляемся, потому что брать в штат отдельного человека – лишние затраты. Но хотелось бы отметить, что мы не профессионалы в этом деле, поэтому за неправильный ракурс или дизайн поста нас не стоит ругать, – поделился руководитель отдела внутренней политики Олжас Дуйсеков.
Интерес у горожан, судя по числу подписчиков их больше 1000, вызывает профиль отдела архитектуры и градостроительства.
– Мы наполняем страницу сами, проводим прямые эфиры, где разъясняем вопрос оказания государственных услуг. Выкладываем материалы по профилактике коррупции, – говорит руководитель отдела Гулсара Курмангалиева.
Полезно было бы оживить страничку в Инстаграм отделу строительства. Потому что даже под постами двухгодичной давности есть комментарии горожан без ответа ведомства. Последняя публикация датируется апрелем 2021 года. Но ведь никто не обязывает… В социальных сетях также нет отделов земельных отношений, финансов, экономики и бюджетного планирования.
Остальные примерно одинаково активны, что-то делается, что-то нет. Конечно, не каждый будет выкладываться на 100%, ведь работа не оплачивается. Хотя как раз для имиджа госслужащих и открытости их работы социальные сети могли бы быть полезны.
Полина ШКАРУБО,
инфографика
Максата КАНАПЬЯНОВА
Много сидишь в социальных сетях? Тогда читай полезные новости в группах "Наш Костанай" ВКонтакте, в Одноклассниках, Фейсбуке и Инстаграме. Сообщить нам новость можно по номеру 8-776-000-66-77