Законно ли каждый месяц платить за домофон?

Такой вопрос неоднократно присылали к нам в редакцию костанайцы

Об этом мы поговорили с руководителем департамента торговли и защиты прав потребителей Костанайской области.
В сообщениях, которые мы получали, люди также интересовались, на что распространяется ежемесячная абонентская плата, приводили в пример выступление юриста из Алматы, который говорил о том, что платить каждый месяц горожане не обязаны.

В Законе РК «О защите прав потребителей» сказано, что домофонная система, – а это дверь, блок питания и вызова, управления электромагнитного замка и коммутатора – в многоквартирном доме принадлежит всем собственникам квартир. Переговорная трубка в каждой из квартир – собственность владельца этой квартиры.

– Во-первых, домофон – это общая собственность жильцов и не принадлежит организации, которая установила его. Во-вторых, отключение квартир, которые не платят за домофон, есть нарушение прав собственников, – сообщил руководитель департамента Мурзахан Ерканов.

Нам пояснили, что это может расцениваться как угроза здоровью и безопасности граждан. Потому что ограничивает свободный доступ к квартире, например, скорой помощи, пожарной охране или полиции.

– В статье 42-1 этого же Закона говорится, что горожане на собрании могут самостоятельно выбирать обслуживающую организацию и решать, как будут содержать общее имущество, – рассказал руководитель.

Право на свободное заключение договоров на выполнение работ и оказание услуг жители имеют на основании статьи 8 Закона.

– Когда домофон установлен, с костанайцев каждый месяц взимается абонентская плата, как за коммунальные услуги. Этим компании вводят людей в заблуждение, – сообщил Мурзахан Адильханович. – Более того, за отдельную плату специалисты продают и домофонные ключи.

На самом же деле принцип установки и обслуживания домофонной системы ничем не отличается от установки бойлера для нагрева воды или кондиционера. Домофоны устанавливаются за деньги жильцов, следовательно, техпаспорт или инструкция должны передаваться тоже жильцам.

Сокрытие информации о товаре, работе и услуге на казахском и русском языках, как указано в документации, прилагаемой к товару, является нарушением.

– В соответствии со статьей 42-4 Закона потребитель, права и законные интересы которого нарушены, вправе обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении потребителю причиненного этими нарушениями убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги) в добровольном порядке, – подытожил Ерканов.

Для этого необходимо написать письмо продавцу/изготовителю. Если в течение десяти календарных дней нет ответа на претензию, жителям советуют обращаться в департамент торговли и защиты прав потребителей Костанайской области.

Яна ГАРЬКУША, фото из архива “НК”